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【年会費コース限定特典】「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB PHOTOBOOK 2025」の発送のお知らせです。
2024年9月18日～2025年7月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了しているお客様を対象に、9月12日(金)より順次発送しておりますのでご案内いたします。

>>フォトブックの詳細はこちら

※2025年8月1日～2025年8月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了しているお客様は、2025年10月中旬頃より順次お届けとなります。発送の準備が整い次第、順次発送およびご案内をいたします。

※2025年9月1日以降に年会費コースの変更・新規入会の決済が完了されたお客様は、2025年度のフォトブックは発送対象外です。

※フォトブックは年会費コース限定特典です。月会費コース会員の方は発送対象ではございません。

●2025年9月発送対象者情報
・発送日：9月12日(金)
・発送対象者：2024年9月18日～2025年7月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了している方
・発送先住所：8月18日時点でご登録の住所

※8月18日以降に引っ越しをされた方は、転居・転送サービス（https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/）をご利用ください。
・発送方法：ゆうメール（日本郵便）での発送となりますので、ポストをご確認ください。

※個別の発送完了メールはありません。
※同居人の方への受け取り確認や他の発送物に紛れていないか、ご確認ください。

※商品の発送からお届けまで通常3～5日（※地域により異なります）のお時間をいただきます。
※交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。
※お届けは日本国内住所のみとなります。海外住所への発送はできかねます。
※郵便局留め、配送センター止め、コンビニ受け取りなど、ポストイン以外の個別対応はできません。

▼フォトブック発送のよくある質問

●フォトブックの発送対象者かどうかが分かりません。

→ファンクラブのMY PAGEにて確認いただけます。MY PAGE内の「会員種別」と「入会日」をご確認ください。

　▼9月の発送対象者は下記です。

　・会員種別：年額会員

　・入会日：～2025年7月31日

●月会費コースで、ファンクラブ開設日から一度も退会せずに継続しています。フォトブック発送対象ですか？

→発送対象外です。フォトブックは年会費コース特典となります。

●月会費コースで、2025年7月31日時点で12か月(1年)継続しています。フォトブック発送対象ですか？

→発送対象外です。フォトブックは年会費コース特典となります。

●2025年7月31日に年会費コースへ入会登録をして、会費決済を2025年8月1日以降に行いました。フォトブックは9月に届きますか？
→9月に届きません。9月の発送対象者は、2025年7月31日までに決済が完了している方となります。

　2025年8月1日～2025年8月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了しているお客様は、2025年10月中旬頃より順次お届けとなります。

●2025年8月31日に年会費コースへ入会登録をして、会費決済を2025年9月1日以降に行いました。フォトブック発送対象ですか？

→発送対象外です。2025年度のフォトブック発送対象者は、2025年8月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了している方となります。

　2025年9月1日以降に年会費コースの変更・新規入会の決済を完了された方は、2026年のフォトブックをお待ちいただけますようお願いいたします。

●今から年会費コースへの変更・新規入会をすれば、2025年のフォトブック発送対象になりますか？

→発送対象となりません。2025年度のフォトブック発送対象者は、2025年8月31日までに年会費コースの変更・新規入会の決済が完了している方となります。

●フォトブックが届きません。どうすればよいですか？

→ご自身が発送の対象者であるか、また、ご登録の住所が正しいかをMY PAGEにてご確認ください。

　発送時期から2週間以上経過してもお手元に届かないお客様は、下記申請フォームより期間内にお問い合わせください。

　※商品の発送からお届けまで通常3～5日（※地域により異なります）のお時間をいただきます。

　※交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。

●8月18日以降に引っ越しをしました or MY PAGEに登録していた住所を間違えていました。どうすればよいですか？

→8月18日以降に引っ越しをされた方は、転居・転送サービス（https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/）をご利用ください。

　発送時期から2週間以上経過してもお手元に届かないお客様は、下記申請フォームより期間内にお問い合わせください。

　※住所不備による未着・再送は、事務局への戻りが確認できた場合にのみ、着払いにて再送対応可能となります。

●フォトブックに不良がありました。どうすればよいですか？

→ヘルプ・お問い合わせの「【年会費コース】フォトブックの不良について」より、注意事項をご確認のうえお問い合わせください。

●フォトブックに誤って傷をつけてしまいました。交換できますか？

→初期不良以外は交換いたしかねます。何卒ご了承ください。

●発送物を内容を見ずに誤って捨ててしまいました。再発送できますか？

→再発送できかねます。何卒ご了承ください。発送物は必ずご確認いただけますようお願いいたします。

▼未着のお問い合わせについて
「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB PHOTOBOOK 2025」は9月12日(金)より順次発送しております。
発送時期から2週間以上経過してもお手元に届かない場合は、以下をご確認のうえ、申請フォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせ受付期間】
2025年9月26日(金)12:00～2025年10月2日(木)23:59まで
※2025年9月の発送対象者の方のお問い合わせのみ受付いたします。

※住所不備による未着・再送は、事務局への戻りが確認できた場合にのみ、着払いにて再送対応可能となります。
※返送戻りが無い場合は再送の対応はいたしかねます。
※再送には、返送戻りの確認を含め1ヶ月～3ヶ月程度お時間をいただいております。予めご了承ください。

※期間を過ぎてのお問い合わせは受付できかねます。

【お問い合わせ手順】
(1) ログイン後のマイページ内「登録情報の編集」より登録氏名・住所を確認、ご変更ください。
　  ご登録と表札の名字が異なる方は、住所の末尾に「〇〇様方」と追加でご登録をお願いいたします。
　  集合住宅にお住いの場合は、マンション名・部屋番号の記載についてもご確認ください。
＞＞マイページはこちら

(2) 下記のURLから必ず期間中にお申し込みください。
>>未着のお問い合わせはこちら
※未着申請は問い合わせ期間内のみアクセス可能です。

※通常のお問い合わせフォームからご連絡をいただいてもご案内できません。

※不良品のお問い合わせは、こちらのフォームからは受け付けておりません。

※アプリからお問い合わせはできません。
※必ずWebブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。
※Yahoo!アプリ/Googleアプリは動作保証外となります。

※送信完了メールはございませんのでご了承ください。

※お問い合わせ完了後、再度アクセスした場合は、『すでに回答しています。』と表示されます。

▼不良品のお問い合わせについて
フォトブックに不良があったお客様は、ヘルプ・お問い合わせの「【年会費コース】フォトブックの不良のついて」より、注意事項をご確認のうえお問い合わせください。

■フォトブック不良お問い合わせ受付期間

2025年9月26日(金)12:00～2025年10月2日(木)23:59まで

未着のお問い合わせは、こちらのフォームからは受け付けておりません。上記、「▼未着のお問い合わせについて」をご確認ください。
必須事項が確認できないお問い合わせは受付できかねます。予めご了承ください。

※期間外のお問い合わせは受付いたしかねます。

※期間内にご連絡をいただけなかった場合は、対応できかねますのでご注意ください。

※再送には、確認を含め1ヶ月～3ヶ月程度お時間をいただいております。予めご了承ください。

今後とも、FRUITS ZIPPERならびに「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB」を宜しくお願い致します。