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入会について

• Q.
  「FRUITS ZIPPER」とはなんですか?
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  会員有効期限について教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  【会員情報の登録に失敗しました。】というエラーが出て、会員登録に進めません。
• Q.
  ドコモの新料金プラン「irumo」はキャリア決済に対応していますか？

会費支払について

• Q.
  会費とお支払い方法を教えてください。
• Q.
  請求日・更新日について教えてください。
• Q.
  利用可能なクレジットカードを教えてください。
• Q.
  月途中で退会をすると、残りの期間分は日割り返金されますか？
• Q.
  退会していないのに「決済が完了していない」と出ます。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
• Q.
  決済方法を変更したい場合、どのように手続きすればよいですか？
• Q.
  決済が重複して発生しています。
• Q.
  会費の支払いには毎回の手続きが必要ですか？
• Q.
  登録のクレジットカード情報を変更することはできますか？
• Q.
  決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• Q.
  3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？

ログインについて

• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  パスワードを忘れました。
• Q.
  Plus member ID（旧：EMTG ID）を忘れました。
• Q.
  アドレスを変更したのでログインできません。
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)とは何ですか。

機種変更について

• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更あり）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（キャリア決済をご利用/携帯会社の変更なし）
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？（クレジットカード決済でご利用の場合）

退会について

• Q.
  有料会員の退会方法を教えてください。
• Q.
  退会したのですが、請求が継続しています。

年額会員について

• Q.
  年額会員の継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の会員有効期限が過ぎても継続手続きはできますか？
• Q.
  年額会員の継続手続きが完了しているか確認できますか？
• Q.
  年額会員の自動継続にしていますが、 有効期限はいつ更新されますか？
• Q.
  年額会員で自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカード決済・d払い・auかんたん決済の自動継続の停止方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の自動継続を「しない」から「する」に変更するにはどうすればよいですか。
• Q.
  年額会員でクレジットカード決済・d払い・auかんたん決済で、自動継続にしていたのに決済されませんでした。
• Q.
  コンビニ決済の支払方法を教えてください。
• Q.
  年額会員の支払い前の決済方法は変更できますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会できますか？

月額・年額コースについて

• Q.
  「月額コース」と「年額コース」の違いはなんですか？
• Q.
  「月額コース」と「年額コース」の両方に登録することはできますか？
• Q.
  「月額コース」から「年額コース」に移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  「年額コース」から「月額コース」に移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  登録しているコースは確認できますか？

その他

• Q.
  「FC会員先⾏」では必ず良い座席・番号で当選できますか？
• Q.
  入会すれば、必ずチケットがとれますか？
• Q.
  メールアドレスの制限について
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  パスワード入力画面でフリーズする現象について【iOS16 ご利用のお客様向け】

「FRUITS ZIPPER」について

• Q.
  【FC先行】ファンクラブ先行・ファンクラブ先行のチケットについてのよくあるお問い合わせ
• Q.
  【FRUITS ZIPPER公演のチケット先行のよくあるお問い合わせ】
• Q.
  【特典会】特典会についてのお問い合わせ
• Q.
  【グッズ】オンライン販売について
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  【登録情報】名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  【登録情報】生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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  【グッズ】会場物販に関して
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  【トークポート】トークポートに関するお問い合わせ
• Q.
  【FC会費請求】「ファンプラスファンクラブ」から重複して請求されている
• Q.
  【著作権】グッズ制作等の著作権に関して
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  【プレゼント・お手紙】FRUITS ZIPPERへのプレゼント・お手紙について
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  【年会費コース】会員証の紛失について
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  【発送物について】入会特典の会員証はいつ届きますか？
• Q.
  【FCコンテンツ】メールマガジンの配信頻度はどれぐらいですか？