いつもFRUITS ZIPPERを応援いただきまして、誠にありがとうございます。

【年会費コース限定特典】「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB PHOTOBOOK 2026『うぃ〜あ〜ふるっぱ〜!!』」の発送のお知らせです。
年会費コースの会員様で、2026年8月31日までに、新規入会または継続の決済が完了しているお客様を対象に、9月30日(水)より順次発送しておりますのでご案内いたします。

>>フォトブックの詳細はこちら

※次回更新日が【2026年8月31日】で、猶予期限内（2026年9月1日～9月30日まで）に継続手続きを完了された方は、2026年10月末頃より順次発送予定です。

※2026年9月1日にコース変更・新規入会の決済完了をされた方は、次回以降の対象となります。

※フォトブックは年会費コース限定特典です。月会費コース会員様、無料会員様は発送対象外です。

●2026年9月発送対象者情報
・発送日：9月30日(水)
・発送対象者：年会費コースの会員様で、2026年8月31日までに、新規入会または継続の決済が完了しているお客様
・発送先住所：2026年9月1日(火)時点でマイページにご登録されている住所

　※9月1日以降に引っ越しをされた方は、転居・転送サービス（https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/）をご利用ください。
・発送方法：ゆうメール（日本郵便）での発送となりますので、ポストをご確認ください。

※個別の発送完了メールはありません。
※同居人の方への受け取り確認や他の発送物に紛れていないか、ご確認ください。
※商品の発送からお届けまで通常3～5日（※地域により異なります）のお時間をいただきます。
※交通状況やお住まいの地域によりお届けまで1週間程お時間をいただく場合もございます。
※お届けは日本国内住所のみとなります。海外住所への発送はできかねます。
※郵便局留め、配送センター止め、コンビニ受け取りなど、ポストイン以外の個別対応はできません。
※第三者への転売やオークションでの転売、および転売された商品のご購入はご遠慮ください。

●未着のお問い合わせについて
「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB PHOTOBOOK 2026『うぃ〜あ〜ふるっぱ〜!!』」は9月30日(水)より順次発送しております。
発送時期から2週間以上経過してもお手元に届かない場合は、以下の【確認事項】をご確認のうえ、受付期間内に専用フォームよりお問い合わせください。

【未着お問い合わせ受付期間】
2026年10月14日(水)12:00～2026年10月20日(火)23:59まで

※2026年9月の発送対象者の方のお問い合わせのみ受付いたします。

※受付期間外のお問い合わせは一切対応いたしかねます。

【住所不備・再送に関するご注意】

・住所不備による未着・再送は、事務局へ商品が返送・確認できた場合に限り【着払い】にて再送いたします。返送が確認できない場合は再送いたしかねます。
・返送の確認を含め、再送のお届けまで1ヶ月～3ヶ月程度お時間をいただきます。

【お問い合わせ手順】
1. 登録住所の確認・変更

ログイン後、マイページ内「登録情報の編集」より氏名・住所をご確認・ご変更ください。
・表札と苗字が異なる場合： 住所の末尾に「〇〇様方」と記載してください。

・集合住宅の場合： マンション・アパート名および部屋番号まで正確にご入力ください。

[＞＞マイページはこちら]

2. 専用フォームから申請

以下の専用リンクより期間内にお申し込みください。
[>>未着のお問い合わせはこちら]
※受付期間中のみアクセス可能です。

【注意事項】

※通常のお問い合わせフォームやアプリからは受け付けておりません。必ずWebブラウザ（Safari / Chrome）からアクセスしてください。（※Yahoo!アプリ / Googleアプリは動作保証外です）
※不良品のお問い合わせは、本フォームでは対応できません。

※送信完了メールはございません。申請後に再度アクセスした場合は、『すでに回答しています。』と表示されます。

●不良品のお問い合わせについて
お届けしたフォトブックに初期不良（破損・汚損等）があった場合は、ヘルプ・お問い合わせ内の「【年会費コース】フォトブックの不良のついて」より、注意事項をご確認のうえお問い合わせください。

【不良品お問い合わせ受付期間】

2026年10月14日(水)12:00～2026年10月20日(火)23:59まで

※未着のお問い合わせは本フォームでは受け付けておりません。「●未着のお問い合わせについて」をご確認ください。
※期間外のお問い合わせ、および必須事項が確認できないお問い合わせにはご対応いたしかねます。

※交換品のお届けには、確認等を含め1ヶ月～3ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。

●フォトブック発送に関するよくある質問（FAQ）

【対象者について】

Q. フォトブックの発送対象者か分かりません。
A. マイページ内「会員種別」と「次回更新日」をご確認ください。

 　・会員種別：年額会員
　 ・次回更新日：2026年9月30日～2027年8月31日

 　上記に該当する方が、今回の（9月発送分）対象となります。

Q. 月会費コースで、開設日から一度も退会せず12ヶ月以上継続しています。対象になりますか？
A. 対象外です。フォトブックは「年会費コース」の特典となります。

Q. 年会費コースの次回更新日が【2026年8月31日】で、猶予期間内（2026年9月1日～9月30日）に継続手続きを完了しました。9月発送対象になりますか？
A. 9月発送対象外です。2026年10月末頃より順次発送予定です。

Q. 2026年8月31日に年会費コースへ入会登録をし、会費決済を9月1日以降に行いました。対象になりますか？
A. 今回の対象外です。9月1日以降に決済完了された方は次回発送の対象となります。

Q. 今から年会費コースへの変更・新規入会をすれば、2026年のフォトブック対象になりますか？
A. 対象となりません。

【配送・未着について】
Q. フォトブックが届きません。どうすればよいですか？
A. まずマイページにて「発送対象者であるか」「ご登録住所に誤りがないか」をご確認ください。
　 通常、発送からお届けまで3～5日程度（地域や交通状況により1週間程度）かかります。

     発送開始から2週間以上経過しても届かない場合は、受付期間内に「未着お問い合わせフォーム」より申請してください。

Q. 9月30日以降に引っ越した／住所登録を間違えていました。どうすればよいですか？
A. 転居された方は郵便局の転居・転送サービ（https://www.post.japanpost.jp/service/tenkyo/）をご利用ください。

　発送から2週間経過しても届かない場合は、期間内に未着申請を行ってください。

　なお、住所不備による再送は事務局への返送確認後【着払い】での対応となります。

Q. 郵便局留めやコンビニ受け取りなど、個別の配送対応はできますか？
A. ポストイン以外の個別対応（局留め・センター止め・コンビニ受け取り等）は一切できません。

【不良・誤破棄について】
Q. フォトブックに不良がありました。どうすればよいですか？
A. ヘルプ・お問い合わせの「【年会費コース】フォトブックの不良について」より、注意事項をご確認のうえお問い合わせください。

Q. フォトブックに誤って傷をつけてしまいました。交換できますか？
A. 初期不良以外の交換はいたしかねます。何卒ご了承ください。

Q. 発送物を内容を見ずに誤って捨ててしまいました。再発送できますか？
A. 再発送はできません。何卒ご了承ください。発送物は必ずご確認をお願いいたします。