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「FRUITS ZIPPER」について

Q 【年会費コース】会員証（NFC）の読み取りがうまくできません: A

現在、一部のGoogle Pixel端末にて、OS側の不具合によりNFCの読み取り不良が発生しております。
大変お手数ですが、お問い合わせいただく前に以下をお試しいただき、改善するかご確認をお願いいたします。

■【Google Pixelをご利用のお客様へ】「Google Play システムアップデート」の日付を確認する
Google Pixel端末をご利用の場合、「Google Play システムアップデート」の日付が【2026年8月1日より前】の状態だと、NFCの読み取りが正常に行われないケースがございます。
※Androidの「システムアップデート」とは別の項目です。

手順１：更新日の確認
1.「設定」アプリを開く
2.［デバイス情報］＞［Android バージョン］をタップ
3.「Google Play システムアップデート」の日付を確認する

手順２：アップデートの適用
日付が「2026年8月1日」より前の場合は、そのまま「Google Play システムアップデート」をタップして更新を適用してください。

※アップデート適用後は、必ず端末を再起動してから再度タッチをお試しください。
※アップデート時はWi-Fiに接続し、端末を十分に充電した状態で行うことをおすすめします。
※日付が「2026年8月1日」より前でも更新が表示されない場合は、日をおいて再度ご確認ください。
アップデートは端末ごとに順番に配信されています。
※適用後に改善した事例を確認しておりますが、すべての端末での改善をお約束するものではございません。

詳細な手順は、Google Pixel 公式ヘルプページをご確認ください。
https://support.google.com/pixelphone/answer/7680439?hl=ja

■上記で改善しない場合・その他の端末をご利用のお客様へ
以下の①〜③をお試しください。

①NFC設定がONになっているか確認する（Androidのみ）
Android端末は設定でNFC機能がOFFになっている場合があります。

1.「設定」アプリを開く
2.検索欄に「NFC」と入力、または［接続済みのデバイス］＞［接続の設定］（もしくは［接続と共有］）を選択
3.［NFC］または［NFC/おサイフケータイ設定］をタップ
4.スイッチがONになっているか確認

※機種によって画面構成や項目名が異なります。
※Google Pixelをご利用の方はGoogle Pixel ヘルプ（NFCの項目）もご参照ください。

▼Google Pixelヘルプページはこちら
https://support.google.com/pixelphone/answer/7475639?hl=ja

②かざす位置を変えて試す
端末によってNFCセンサーが内蔵されている位置が異なります。
・iPhone：本体の上端を会員証に近づけてください
・Android：機種によって上部・中央・下部と異なります。位置を少しずつずらしながら数回お試しください。

③ケースを外す・周囲の金属から離す
金属製のテーブルの上に会員証を置いたままタッチすると、電波が干渉して反応しないことがあります。
手帳型ケースや厚みのあるケース、背面に金属製リング等を装着している場合は、ケースを外した状態でお試しください。

■お問い合わせについて
Google Pixel端末での読み取り不良は、端末のOS側の不具合によるもののため、個別にカスタマーサポートへお問い合わせいただきましても、個別の解決をご案内することが難しい場合がございます。
新たな進展や詳細が判明いたしましたら、本FAQおよびサイト内のお知らせにてご案内いたします。
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら