「FRUITS ZIPPER」について
- Q「FRUITS ZIPPER OFFICIAL FANCLUB」サイトにログインできません。
- A
下記、【1】~【6】の内容をご確認ください。
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【1】入力ミス
大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字:FRUITS ZIPPER
小文字:fruits zipper
半角:E、e、FZ、fz、123、@
全角:E、e、FZ、fz、123、@
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【2】Plus member ID(旧:EMTG ID)でログインする場合
先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
»Plus member ID確認はこちら
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【3】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例)icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等
<メールアドレスを変更した場合>
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。
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【4】パスワード誤りの可能性
ログイン画面の下部にある【パスワードを忘れた場合はこちら】より、新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
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【5】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は《こちら》をご確認ください。
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【6】登録が有効な方のみ、ログインが可能です。
<年会費コースの方>
会員期限が有効の方のみログインが可能です。
1年以内に継続の費用を支払っていない方は退会済となりますので、新規でご入会ください。
<月会費コースの方>
毎月ご請求が発生している方のみ、ログインが可能です。
決済が発生していない=退会済です。
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★解決しない場合
下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
»年会費コースの方はこちら
»月会費コースの方はこちら
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記情報を記載の上、お問い合わせください。
====================
▼宛先
secure_fruitszipper@cc.plusmember.jp
▼件名
ログイン不可のお問い合わせ
▼本文
<お客様情報>
・氏名フルネーム(漢字)
・氏名フルネーム(カナ)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご住所
・お電話番号
・メールアドレス
<詳細>
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID
・メールアドレス
・入力したパスワードの桁数
・入力したパスワードの先頭と最後の文字
・表示されたエラーメッセージ<お支払い情報>
月会費コースの方は下記情報※もお知らせください。
・d払いの方(12桁の決済番号)
・auかんたん決済の方(11桁の継続課金ID)
・ソフトバンクまとめて支払の方(英数字混在の注文番号)
====================
※確認方法は下記をご参照ください。
■docomoコンテンツ決済(旧:spモードコンテンツ決済)・d払い:【12桁の決済番号】・dメニュー>My docomo>ログインする
・ネットワーク暗証番号入力>暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」>「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法は下記(docomo様サイト)をご覧ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/spmode/function/payment/
■auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する
<お願い>
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
<ご注意>内容に不足があると、会員情報との照合ができません。
空欄になっていないか、送信の前に必ずご確認をお願いいたします。
【「FRUITS ZIPPER」について】に関する他の質問
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【FC先行】ファンクラブ先行・ファンクラブ先行のチケットについてのよくあるお問い合わせ
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【FRUITS ZIPPER公演のチケット先行のよくあるお問い合わせ】
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【特典会】特典会についてのお問い合わせ
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【グッズ】オンライン販売について
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【グッズ】会場物販に関して
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【トークポート】トークポートに関するお問い合わせ
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【チケットに関するお問い合わせ】
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【登録情報】名字が変わった場合はどうすればよいですか?
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Q.
【登録情報】生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
【FC会費請求】「ファンプラスファンクラブ」から重複して請求されている
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Q.
【年会費コース】会員証の紛失について
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Q.
【発送物について】会員証を紛失しました。再発行はできますか?
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Q.
【発送物について】入会特典の会員証はいつ届きますか?
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Q.
【年会費コース】フォトブックの不良について
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Q.
【FCコンテンツ】メールマガジンの配信頻度はどれぐらいですか?
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FRUITS ZIPPERへのプレゼント・お手紙について
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【権利関連】グッズ制作等の著作権に関して
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今後の予定・詳細を教えてください。
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楽曲使用について
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。